Coordinador de Operaciones – Hospedaje Boutique

Acerca del puesto

La Lorenza, finca productora de lavanda en Villa de Leyva, busca un Coordinador de Operaciones que lidere la gestión diaria del hospedaje boutique y la estrategia de reservas y revenue.

Responsabilidades principales

• Garantizar el funcionamiento diario de la finca con los más altos estándares de calidad.
• Liderar y tomar decisiones operativas coordinando con la dirección.
• Supervisar equipos de limpieza, mantenimiento y servicio, asegurando una experiencia boutique desde la reserva hasta el check‑out.
• Coordinar experiencias, eventos y servicio de alimentos para los huéspedes.
• Gestionar proveedores, facturación y pagos en conjunto con contabilidad.
• Administrar los canales de reserva (Airbnb, Booking, canal directo), manteniendo calendarios, tarifas, disponibilidad y fotografías actualizadas.
• Responder consultas de huéspedes, gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Monitorear reseñas y fortalecer la reputación online.
• Analizar ocupación, tarifa promedio y desempeño por canal, ajustando tarifas según temporada y demanda.
• Implementar estrategias para aumentar reservas directas y reducir dependencia de intermediarios.

Perfil requerido

• Residencia en Villa de Leyva o disponibilidad inmediata de reubicación.
• Experiencia en administración u operación de hotel boutique, glamping o alojamiento turístico rural.
• Experiencia liderando equipos pequeños en contextos de hospitalidad.
• Conocimiento básico de revenue management y disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.

Habilidades requeridas

• Manejo operativo de plataformas de hospedaje (Airbnb, Booking.com).
• Dominio de WhatsApp Business como canal de atención y ventas.
• Manejo de Excel o Google Sheets.
• Excelente comunicación escrita y capacidad de resolución autónoma de problemas.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término fijo con prestaciones de ley (prima, cesantías, vacaciones, seguridad social).
• Salario mensual entre $2.500.000 y $3.500.000, según experiencia.
• Entorno de trabajo en una finca ecológica con enfoque artesanal.