Coordinador de servicios TI

Over de functie

De organisatie is op zoek naar een ervaren Coordinador de servicios TI die de verantwoordelijkheid draagt voor de architectuur, het ontwerp en de implementatie van IT‑service management binnen de onderneming. De rol richt zich op de adoptie en operationele uitvoering van ITIL‑processen op zowel niveau 3 als 4.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontwerpen en definiëren van IT‑service architecturen conform ITIL‑richtlijnen.
• Leiden van de implementatie en uitrol van ITIL‑processen (3 en 4) binnen projecten en operationele teams.
• Begeleiden van de adoptie en continue verbetering van service‑managementpraktijken.
• Coördineren van de samenwerking tussen technische en zakelijke stakeholders om servicekwaliteit te waarborgen.
• Monitoren en rapporteren van serviceprestaties en compliance met ITIL‑standaarden.

Gewenst profiel

• Afgeronde universitaire opleiding in een van de genoemde technische studierichtingen (bijv. Industrieel, Systeem‑, Telecommunicatie‑ of Elektrotechniek).
• Twee postdoctorale titels (specialisatie of master) in een relevant kennisgebied.
• Minimaal zeven jaar aantoonbare ervaring met ITIL‑3 of ITIL‑4 in architectuur, ontwerp, implementatie en operationele ondersteuning.
• Uitstekende kennis van ITIL‑processen en -methodologieën.

Vereiste vaardigheden

• ITIL® 4 Managing Professional certificaat (verplicht).
• Minimaal twee aanvullende ITIL‑certificaten (bijv. ITIL® 4 Foundation, ITIL® 5 Foundation, ITIL® 4 Specialist‑certificaten).
• Ervaring met service‑architectuur en -design.
• Bekwaamheid in het begeleiden van adoptie‑ en veranderingsprocessen binnen IT‑omgevingen.