Coordinador de Siniestros – Modelo NAC

Acerca del puesto

Zurich, una de las principales compañías de seguros del mundo, busca un Coordinador de Siniestros en Bogotá. El objetivo del puesto es liderar la implementación, estabilización y mejora continua del modelo operativo NAC en Colombia para la gestión de asistencias y siniestros derivados del uso de tarjetas de crédito, coordinando la operación con TPAs internacionales, franquicias y áreas internas de Zurich.

Responsabilidades principales

• Planear y coordinar la implementación del modelo NAC en Colombia con TPAs internacionales y áreas internas.
• Administrar la relación operativa con los TPAs, hacer seguimiento a SLA, escalar desviaciones y coordinar planes de acción.
• Garantizar la recepción segura, consolidación, depuración y validación de bases mensuales de asistencias y siniestros.
• Coordinar la asociación de pólizas y certificados, creación de siniestros, constitución o ajuste de reservas y archivos para pagos masivos.
• Revisar y aprobar pagos de asistencias, siniestros, anticipos y honorarios, con segregación de funciones y doble validación.
• Coordinar con Tesorería fechas de pago, aplicación de TRM, conciliaciones y envío de soportes a los TPAs.
• Monitorear reservas, pagos, conciliaciones, partidas pendientes e indicadores de operación, calidad y cumplimiento.
• Ejecutar o supervisar muestreos de calidad y auditoría, documentando hallazgos y planes de mejora.
• Liderar el equipo operativo, distribuir cargas, hacer seguimiento al desempeño y asegurar la continuidad de la operación.
• Preparar informes ejecutivos y comités de seguimiento para la Gerencia, TPAs, franquicias y otros grupos de interés.
• Garantizar requisitos regulatorios, contractuales, de seguridad de la información y control interno.