Coordinador de Soporte en sitio con Certificación ITIL CDS

Acerca del puesto

PEAR SOLUTIONS S.A.S., empresa del sector tecnológico, busca un Coordinador de Soporte en sitio para liderar su equipo de soporte técnico en Bogotá. El rol implica garantizar la operación continua de los servicios y la disponibilidad del personal los fines de semana.

Responsabilidades principales

• Coordinar y supervisar el equipo de soporte en sitio.
• Garantizar la disponibilidad del servicio de soporte de lunes a viernes y los sábados.
• Gestionar incidentes y solicitudes siguiendo las mejores prácticas de ITIL.
• Implementar y mantener procesos de soporte alineados con metodologías Scrum.
• Reportar indicadores de desempeño y proponer mejoras continuas.

Perfil requerido

• Título profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Informática, Software o Industrial.
• Tarjeta profesional vigente.
• Certificación Scrum Fundamentos, ITIL Fundamentos v4 y CDS o DPI.
• Experiencia mínima de 4 años en el área, con al menos 2 años como líder o coordinador de soporte en sitio.

Habilidades requeridas

• Conocimiento práctico de ITIL v4.
• Aplicación de metodologías Scrum.
• Certificaciones CDS o DPI.

Lo que ofrecemos

• Salario mensual de $3.000.001 a $3.500.000 COP.
• Bono adicional de $800.000 COP.
• Prestaciones de ley.
• Horario de lunes a viernes de 7:00 a 17:00 y disponibilidad los sábados.
• Modalidad presencial en Bogotá.
• Contrato por obra labor.