Coordinador Soporte de Microinformática On‑Site

Acerca del puesto

Stefanini busca un Coordinador de Soporte de Microinformática On‑Site para garantizar el correcto funcionamiento de sus plataformas tecnológicas y brindar soporte a usuarios internos.

Responsabilidades principales

• Monitorear y dar seguimiento operativo a las plataformas tecnológicas asignadas.
• Operar y verificar el estado de plataformas de red Cisco, sin realizar configuraciones directas.
• Brindar soporte básico en servidores Windows Server e identificar incidencias para escalar.
• Apoyar la operación y mantenimiento de dispositivos de salas de reuniones (videoconferencias, pantallas, proyectores, audio).
• Escalar oportunamente incidentes que requieran configuración avanzada.
• Mantener comunicación con fabricantes y proveedores de infraestructura tecnológica.
• Registrar, documentar y dar seguimiento a los casos en la herramienta de gestión de tickets.
• Participar en revisiones de servicio y proponer mejoras operativas.

Perfil requerido

• Experiencia comprobada como supervisor de equipos de trabajo IT.
• Sólidos conocimientos técnicos y práctica en microinformática.
• Capacidad para dar instrucciones a audiencias no técnicas.
• Orientación al servicio al cliente y actitud resolutiva.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Habilidades de gestión de equipos.

Habilidades requeridas

• Conocimientos en redes Cisco.
• Administración de Windows Server.
• Gestión de incidentes y uso de herramientas de tickets.
• Mantenimiento de equipos de videoconferencia y audiovisuales.