Customer Service Agent

Acerca del puesto

Buscamos un Customer Service Agent para unirse a nuestro equipo en LYNXUS SOLUTIONS S.A.S. (an EPAM Company). Si tienes un enfoque centrado en el cliente y un dominio avanzado del inglés, esta posición es para ti.

Responsabilidades principales

• Gestionar las llamadas entrantes y ofrecer un servicio excepcional a los clientes del sector de la logística y el transporte.
• Garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa prestando atención a los detalles.
• Resolver problemas de forma eficaz con una actitud proactiva.
• Mantener la excelencia en el servicio al gestionar situaciones de gran presión.
• Trabajar en equipo en un entorno dinámico y colaborativo.
• Aportar ideas innovadoras para mejorar el servicio al cliente.

Perfil requerido

• Experiencia en atención al cliente y en la gestión de situaciones de gran presión.
• Excelentes habilidades comunicativas.
• Capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico y colaborativo.
• Habilidad para resolver problemas de forma eficaz con una actitud proactiva.
• Nivel de inglés intermedio‑alto (B2+).

Habilidades requeridas

Lo que ofrecemos

• Membresía de gimnasio cubierta al 100 % (Plan Black) después de 90 días.
• Plan complementario básico de salud SURA cubierto al 100 % después de 90 días.
• Descuentos en revisiones oftalmológicas, monturas y lentes graduadas después de 180 días.
• Programa de referidos.
• Beneficio de trabajo híbrido.