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Customer Success Specialist
LaHaus · Bogota
Job description
Acerca del puesto
En LaHaus buscamos un Customer Success Specialist que acompañe a nuestros clientes después de la implementación, garantizando una experiencia excelente y fomentando su retención.
Responsabilidades principales
- Acompañar a los clientes tras el proceso de implementación.
- Brindar soporte y atención para asegurar una excelente experiencia.
- Realizar seguimiento a los KPI de éxito del cliente y a la facturación.
- Proponer estrategias para mejorar la retención y satisfacción de los clientes.
Perfil requerido
- Más de 3 años de experiencia en Customer Success o servicio al cliente.
- Experiencia trabajando con CRM, idealmente HubSpot, y/o software B2B.
- Inglés nivel B2 o superior.
- Interés o curiosidad por herramientas de inteligencia artificial.
- Excelente comunicación y orientación al cliente.
- Residencia en Bogotá y disponibilidad para modalidad híbrida (3 días en oficina).
Habilidades requeridas
- HubSpot (CRM).
Lo que ofrecemos
- Modalidad híbrida.
- Esquema de compensación variable.
- Disponibilidad en días festivos cuando sea necesario.
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