CX Strategy Lead – Publicidad y Mercadeo

Acerca del puesto

Publicis Groupe busca un CX Strategy Lead en Bogotá, Colombia, con más de 2 años de experiencia en el mismo rol en agencias de publicidad y mercadeo. Su misión es identificar insights accionables que generen recomendaciones estratégicas y soluciones innovadoras, impulsando el crecimiento del negocio en la interacción con el cliente.

Responsabilidades principales

• Diseñar y facilitar talleres estratégicos y creativos para fortalecer propuestas para clientes y equipos internos.
• Actuar como aliado estratégico y consultor en la toma de decisiones del cliente.
• Identificar oportunidades de crecimiento y resolver problemas de negocio con pensamiento crítico y analítico.
• Investigar e interpretar datos cualitativos y cuantitativos con herramientas como Google Analytics, SurveyMonkey, Qualtrics, iKantar e IBOPE.
• Desarrollar tácticas para la captura, activación y enriquecimiento de datos con herramientas como Brandwatch.
• Explorar los briefs desde distintos ángulos y definir roles claros de medios alineados a los objetivos del cliente y de la compañía.
• Orquestar estrategias end to end para crear planes de medios más relevantes y eficientes.
• Comunicar la estrategia con discursos claros y dar recomendaciones a equipos creativos para la coherencia de los contenidos.
• Diseñar ecosistemas de medios propios, pagos, compartidos y ganados, y establecer frameworks para alinear acciones a KPIs claros.
• Promover una cultura de innovación y estrategia, mantenerse actualizado sobre tendencias de medios y tecnologías, y fomentar el trabajo colaborativo en equipos multidisciplinarios.
• Asegurar el cumplimiento de los procesos, políticas y procedimientos de la compañía a nivel local y regional.

Habilidades requeridas

• Interpretación de datos cualitativos y cuantitativos con Google Analytics, SurveyMonkey, Qualtrics, Tableau, iKantar e IBOPE.
• Manejo de herramientas de monitoreo y análisis de redes sociales como Brandwatch, Hootsuite Insights y Talkwalker.

Lo que ofrecemos

• Trabajo híbrido.
• Fondo de empleados y seguro de vida.
• Día libre de cumpleaños.
• Oportunidad de aplicar a vacantes globales y trabajar hasta 6 semanas al año desde otro país con la iniciativa Work Your World.
• Plataforma de formación con e-learning y acceso a más de 100.000 mentes creativas de Publicis Groupe.