Director(a) de Cobranza – Bogotá

Acerca del puesto

Importante empresa colombiana especializada en la administración, normalización y recuperación de cartera busca un Director(a) de Cobranza con visión estratégica, liderazgo y orientación a resultados. El rol implica garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos, financieros y de servicio.

Responsabilidades principales

• Garantizar el cumplimiento de las estrategias organizacionales, los acuerdos de nivel de servicio (ANS) y las metas de recuperación de cartera.
• Planificar, dirigir, seguir y controlar la operación de cobro preventivo y prejurídico.
• Implementar planes de mejora continua y asegurar el cumplimiento del Sistema Integrado de Gestión (SIG).
• Mantener una comunicación efectiva con clientes, directivos y demás partes interesadas.

Perfil requerido

• Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Especialización deseable en Gerencia de Proyectos o Gerencia Estratégica.
• Experiencia mínima de 4 años en cargos de dirección operativa en empresas de cobranza, call center, BPO o entidades financieras.
• Conocimiento y manejo de indicadores de gestión y productividad en cobranza.
• Conocimiento de la normatividad aplicable a la gestión de cobro y recuperación de cartera.
• Deseable experiencia en metodologías de calidad y servicio como COPC.

Habilidades requeridas

• Liderazgo y desarrollo de equipos.
• Planeación estratégica y toma de decisiones basada en resultados.
• Orientación al cliente y capacidad de negociación.
• Comunicación efectiva y gestión del cambio.

Lo que ofrecemos

• Salario de $5.500.000 más comisiones por cumplimiento.
• Contrato a término indefinido.
• Horario de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 6:00 p.m. y sábados medio día.
• Trabajo presencial en el barrio La Soledad, Bogotá, cerca de la estación de Transmilenio (Avenida El Dorado).