Ejecutivo de Cuenta y Servicio al Cliente

Acerca del puesto

Bienvenido a Gallagher, una comunidad global que valora la confianza, la colaboración y el compromiso de hacer lo correcto. Como Ejecutivo de Cuenta y Servicio al Cliente serás el puente entre nuestros clientes y nuestras soluciones, garantizando una experiencia excepcional.

Responsabilidades principales

• Administrar cuentas asignadas, gestionando inclusiones, exclusiones, renovaciones y demás procesos con precisión y eficiencia.
• Resolver inquietudes y solicitudes de los clientes, ofreciendo asesoría experta y seguimiento continuo.
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio en tiempo y calidad, superando las expectativas.
• Colaborar con equipos internos para mejorar procesos y mantener altos estándares de servicio.
• Construir relaciones sólidas mediante visitas y reuniones regulares, asegurando la satisfacción y fidelidad del cliente.

Perfil requerido

• Estudios técnicos, tecnológicos o profesionales en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Derecho o afines (culminados o en curso).
• Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, áreas operativas o comerciales, preferiblemente en el sector asegurador de generales.
• Residencia en Medellín.

Habilidades requeridas

• Manejo intermedio de Excel.
• Habilidades interpersonales para trabajar en equipo y construir relaciones de confianza.
• Capacidad de innovar, adaptarse y buscar soluciones efectivas.
• Compromiso con la integridad y la excelencia en el servicio.