Ejecutivo de cuentas

Acerca del puesto

Smart Academia de Idiomas, aliada exclusiva en Latinoamérica de Cambridge University Press, busca un Ejecutivo de cuentas para 2025. El puesto es de tiempo completo y presencial, ubicado en el área metropolitana de Manizales. Se encarga de gestionar y mantener la relación con los clientes, asegurando una experiencia excelente en los servicios de formación en idiomas.

Responsabilidades principales

• Seguir cuentas existentes y coordinar renovaciones y ampliaciones de servicios.
• Identificar nuevas oportunidades comerciales y apoyar en la elaboración de propuestas y presentaciones.
• Gestionar consultas y reclamaciones.
• Coordinar con el equipo académico y administrativo para cumplir los compromisos.
• Participar en acciones comerciales y de fidelización.

Perfil requerido

• Formación en administración, negocios, marketing, comunicación o similares, o experiencia equivalente en gestión de cuentas o atención comercial.
• Interés por la educación en idiomas y el desarrollo del alumnado; se valora el conocimiento de inglés u otros idiomas y experiencia en el sector educativo o de servicios.
• Capacidad para trabajar en equipo, adaptarse a cambios y mantener una actitud proactiva y orientada a resultados.

Habilidades requeridas

• Aptitudes comerciales: identificar oportunidades, seguir clientes, negociar condiciones y cerrar acuerdos de forma ética.
• Comunicación: expresión oral y escrita, trato cercano y profesional, y capacidad para presentar servicios de forma clara y persuasiva.
• Organización: gestión eficiente del tiempo, manejo de varias cuentas a la vez, registro ordenado de información y uso de herramientas de CRM y ofimática.