Ejecutivo de Servicio al Cliente

Acerca del puesto

En Teclogi buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente y la logística, que quieran crecer profesionalmente y asumir nuevos retos en una empresa que transforma el transporte de carga mediante la innovación y la tecnología.

Responsabilidades principales

• Atender consultas, solicitudes y reclamos de los clientes.
• Realizar seguimiento a PQRS y novedades del servicio.
• Gestionar el proceso de facturación y reportes.
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos con los clientes asignados.
• Elaborar indicadores e informes de gestión.
• Coordinar requerimientos con las áreas de Operaciones, Seguridad y Tráfico.
• Crear solicitudes en LoggiApp y generar reportes RNDC.
• Identificar oportunidades de mejora para fortalecer la experiencia del cliente.

Perfil requerido

• Técnico o tecnólogo en Logística o áreas afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en el sector logístico, preferiblemente en transporte terrestre de carga.
• Excelente comunicación, orientación al cliente, capacidad de análisis y trabajo en equipo.

Habilidades requeridas

• Uso de LoggiApp.
• Generación de reportes RNDC.

Lo que ofrecemos

• Salario a convenir.
• Horario: lunes a viernes de 8:30 a 17:18 y sábados remotos de 9:00 a 12:00.
• Plan de carrera con oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
• Excelente ambiente laboral en una empresa en constante crecimiento.