Ejecutivo(a) de Cuenta – Salud y Beneficios (Multinacionales)

Acerca del puesto

Marsh busca un(a) Ejecutivo(a) de Cuenta para su equipo de Salud y Beneficios, con base en Bogotá y apoyo a Argentina. Es un puesto híbrido, con al menos tres días a la semana en la oficina, y se centra en clientes corporativos, asegurando una atención de servicio de alto nivel, soluciones efectivas y seguimiento continuo de sus requerimientos.

Responsabilidades principales

• Atención y asesoramiento al cliente y asegurado sobre planes de salud, trámites, siniestros y reembolsos, y acompañamiento de casos hasta su cierre.
• Coordinar casos médicos con clínicas, proveedores y entidades prestadoras de salud, incluyendo cartas de garantía y trámites médicos.
• Evaluar y coordinar reembolsos o siniestros con el área de Claims, dar seguimiento a liquidaciones y remitir la información al cliente.
• Gestionar reclamos, la rehabilitación de documentos y la obtención de ternas de médicos, citas y medicamentos.
• Capacitar a los clientes en herramientas de autogestión de reembolsos y apoyar el mantenimiento de cuentas, con seguimiento de actas y acuerdos de servicio.
• Revisar y validar el seguimiento comercial y operativo de las cuentas, y completar checklists de renovación de pólizas en el sistema SGS.
• Mantener actualizada la información de los asegurados, descargar facturas de Riesgos de Salud y Riesgos Laborales y enviar estados de cuenta quincenales.
• Elaborar reportes especiales, cálculos de primas (SCTR y Vida Ley) y constancias de EPS/SCTR en emergencias.
• Apoyar actividades comerciales y corporativas: cotización de pólizas, ferias de salud, charlas y capacitaciones.
• Comunicarse en inglés cuando se requiera, con estándares profesionales con clientes multinacionales.

Perfil requerido

• Formación en seguros y experiencia en el sector (compañías de seguros o corredores); también se valora formación técnica en administración o universitaria en Administración, Ingeniería, Economía o Derecho.
• Experiencia valorada en atención de clientes corporativos, seguros de salud, siniestros, reembolsos y renovación de pólizas.
• 2 a 3 años de experiencia en funciones similares.
• Inglés intermedio deseable.

Habilidades requeridas

• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel (fórmulas, tablas dinámicas) y PowerPoint.
• Dicción y ortografía excelentes, alta orientación al cliente y sentido de urgencia.
• Capacidad analítica, atención al detalle y trabajo colaborativo.

Lo que ofrecemos

• Oportunidades de desarrollo profesional y una cultura inclusiva.
• Escala que ofrece oportunidades de carrera, beneficios y recompensas para el bienestar.