Especialista Cloud Azure
Hitss Colombia · Bogota
Job description
Acerca del puesto
Profesional especializado en la operación, soporte y administración técnica de tercer nivel (N3) de la plataforma Microsoft Azure. Responsable de atender incidentes, requerimientos y cambios de complejidad media y alta, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de los SLA.
Responsabilidades principales
- Atender y resolver incidentes y requerimientos escalados desde N1, registrados en la herramienta ITSM.
- Realizar diagnóstico técnico especializado sobre servicios Azure IaaS, PaaS, redes y seguridad.
- Ejecutar acciones correctivas y preventivas siguiendo procedimientos, estándares y mejores prácticas.
- Gestionar y ejecutar cambios estándar, normales y de emergencia cuando sea requerido.
- Monitorear alertas, eventos y métricas, ejecutando acciones de mitigación.
Perfil requerido
- Profesional o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afines.
- Certificaciones técnicas Azure (AZ-900, AZ-104 o equivalentes) deseables.
- Experiencia en operación y administración de Microsoft Azure en entornos productivos.
- Conocimiento de modelos de soporte multinivel (N1, N2 y N3) bajo ITIL.
Habilidades requeridas
- Microsoft Azure (IaaS, PaaS, VNets, Subnets, Peering, VPN Gateway, ExpressRoute, Load Balancer, DNS, NSG).
- Seguridad en Azure: Microsoft Defender for Cloud, RBAC, Azure Policy, grupos de seguridad y firewalls.
- Sistemas operativos: Windows Server, Linux.
- Almacenamiento: Azure Storage (Blob, File, Queue, Table), discos administrados.
- Bases de datos: Azure SQL Database, MySQL.
- Observabilidad: Azure Monitor, Log Analytics, alertas y dashboards.
- Automatización y scripting: PowerShell, Bash.
- Metodologías: ITIL, Azure Well‑Architected Framework.
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