Especialista en cultura y cuidado del paciente

Acerca del puesto

Se busca un Especialista en Cultura y Cuidado del Paciente para diseñar e implementar estrategias que fomenten una "cultura del riesgo" y una "cultura del cuidado" entre los usuarios de la empresa. El objetivo es transformar la experiencia del paciente, orientándola hacia la corresponsabilidad y el bienestar integral.

Responsabilidades principales

• Diseñar la estrategia integral de cultura del riesgo y del cuidado, definiendo principios pedagógicos, indicadores de apropiación cultural y alineación con objetivos de seguridad y calidad clínica.
• Implementar escenarios de participación activa con pacientes y profesionales, facilitando mesas de trabajo, talleres y grupos focales.
• Desarrollar y gestionar contenidos educativos y herramientas de comunicación (digitales, impresos y audiovisuales) sobre gestión del riesgo y corresponsabilidad.
• Monitorear y evaluar la adhesión e impacto de las estrategias mediante indicadores y encuestas de experiencia del usuario.
• Asesorar y apoyar a áreas clínicas, administrativas y de servicio al cliente en la aplicación de las iniciativas culturales.

Perfil requerido

• Pregrado en Antropología o Sociología (preferiblemente Antropología Social, Antropología de la Salud o Sociología).
• Al menos 2 años de experiencia en trabajo de campo, identificación y modificación de comportamientos sociales y promoción cultural.
• Experiencia en cargos similares o homologables.

Habilidades requeridas

• Dominio de técnicas y herramientas de investigación cualitativa.
• Uso de journey maps y metodologías de customer experience.
• Diseño de rutas de servicios orientado al paciente.