Gerente de Experiencia al Afiliado
Employeur non precise · Bogotá
Job description
Acerca del puesto
Se busca un(a) Gerente de Experiencia al Afiliado, un(a) líder estratégico y orientado al servicio que impulse la transformación de la experiencia de los afiliados, garantizando una atención cercana, humanizada, oportuna y de calidad en cada punto de contacto con la organización. El puesto se desarrolla en Bogotá, con contrato indefinido y modalidad presencial.
Perfil requerido
- Formación académica en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Administración en Salud, Mercadeo, Psicología, Comunicación Social o carreras afines; deseable especialización o maestría en Gerencia de Servicios de Salud, Experiencia del Cliente o Gerencia Estratégica.
- Mínimo 8 años de experiencia profesional en áreas de servicio, experiencia del cliente, atención al afiliado o gestión de usuarios en el sector salud.
- Mínimo 3 años liderando equipos y procesos estratégicos de experiencia o servicio.
- Experiencia en EPS, IPS, aseguradoras, entidades administradoras de planes de beneficios o compañías del sector salud.
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