Gestor de Servicio en Clínica Oncológica

Acerca del puesto

En la Clínica Oncológica Colsubsidio buscamos un Gestor de Servicio que garantice el acceso y la calidad de la atención en salud para nuestros usuarios. La persona será responsable de coordinar procesos, atender inquietudes y reducir quejas, contribuyendo al cumplimiento de los estándares de servicio.

Responsabilidades principales

• Garantizar el acceso de los usuarios a los servicios de salud ofrecidos por la IPS.
• Integrar y supervisar los procesos de atención, incluyendo direccionamiento y solución de quejas y reclamos.
• Gestionar la información y orientar a los usuarios sobre los procedimientos y servicios disponibles.
• Identificar brechas en la atención y proponer mejoras para elevar la satisfacción del usuario.
• Implementar y monitorear los estándares de servicio establecidos por la institución.

Perfil requerido

• Título profesional en Ciencias Sociales y Humanas, Ciencias de la Salud o Administración.
• Al menos 3 años de experiencia en áreas de atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

Habilidades requeridas

• Comunicación clara y efectiva.
• Orientación al cliente y resolución de conflictos.
• Conocimiento de procesos de atención en salud.

Lo que ofrecemos

• Salario entre $4.500.001 y $5.500.000 COP mensuales, más prestaciones de ley.
• Auxilios educativos para el colaborador y sus hijos.
• Prima de antigüedad.
• Préstamo de vivienda.
• Beneficios en salud.