Gestor ITIL para procesos de servicios de TI

Acerca del puesto

Importante empresa del sector tecnológico busca un Gestor ITIL para apoyar la administración y seguimiento de procesos de gestión de servicios de TI.

Responsabilidades principales

• Gestionar y hacer seguimiento a procesos ITIL.
• Realizar seguimiento a incidentes, requerimientos, cambios y niveles de servicio.
• Generar indicadores e informes de gestión.
• Apoyar la mejora continua de los servicios de TI.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de ANS.
• Administrar y consultar información en herramientas de gestión.

Perfil requerido

• Ingeniero o tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones, Telemática, Informática, Electrónica o afines.
• Certificación ITIL 4 Managing Professional con al menos uno de los módulos: CDS, DSV, HVIT o DPI, o superior.
• Certificación vigente en Aranda Service Management Suite.
• Mínimo 3 años de experiencia como Gestor de procesos ITIL.
• Experiencia trabajando bajo buenas prácticas ITIL y metodologías ágiles.
• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional.
• Edad a partir de 18 años.

Habilidades requeridas

• ITIL 4 Managing Professional.
• Conocimiento de los módulos CDS, DSV, HVIT o DPI.
• Uso de Aranda Service Management Suite.

Lo que ofrecemos

• Salario de $5.000.000 mensuales + prestaciones de ley.
• Horario: lunes a viernes de 7:30 a 17:00 y sábados de 8:00 a 13:00 cuando se requiera.
• Trabajo presencial en la sede del cliente en Bogotá.