Guest Experience Supervisor

¿Te apasiona la hotelería de lujo y la excelencia en el servicio?Buscamos un Guest Experience Supervisor para liderar la operación principalmente diurna del hotel, garantizando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y la correcta ejecución de los procedimientos y estándares.Responsabilidades:Liderar la operación durante el turno principalmente diurno.Ejecutar y supervisar los procesos y estándares de experiencia al huesped.Dar seguimiento a métricas operativas y reportes.Gestionar situaciones de huéspedes y service recovery.Coordinar con las diferentes áreas del hotel para asegurar una operación fluida.Garantizar una adecuada entrega de turno y seguimiento a pendientes.Perfil:✔ Experiencia en hotelería de lujo.✔ Experiencia en supervisión de Front Office, Guest Experience o Rooms.✔ Conocimiento de auditoría nocturna.✔ Orientación a indicadores y seguimiento de resultados.✔ Capacidad de liderazgo y toma de decisiones.✔ Excelente vocación de servicio.Buscamos un líder nocturno que combine servicio, análisis, auditoría y excelencia operativa.Si quieres formar parte de un equipo apasionado por crear experiencias memorables, ¡nos encantaría conocerte!🔹 Inglés intermedio (B1)🔹 Experiencia en hoteles de lujo o upscale🔹 Mínimo requerido: 2 años como Recepcionista y 2 años como Supervisor de Recepción / Front OfficeSi te apasiona el servicio, el liderazgo visible en operación y deseas continuar tu desarrollo profesional dentro de una marca internacional de lujo, postúlate directamente por LinkedIn. Show more Show less