Ingeniero Consultor de Soporte Junior

Ingeniero Consultor de Soporte Junior Empresa: TALENT SPEAKERS COLOMBIA SAS Ubicación: Bogotá, Bogotá D.C. employment_type: FULL_TIME | date_posted: 2026-8-7 | valid_through: 2026-10-06 | region: Bogotá D.C. | country: CO | direct_apply: 1 | salary: {"currency":"COP","min":4000001,"max":4500000,"unit":"MONTH"} -Descripción del cargo: Importante compañía del sector tecnológico se encuentra en la búsqueda de un Ingeniero Consultor de Soporte Junior, quien será responsable de brindar soporte técnico y funcional de primer y segundo nivel a clientes corporativos, garantizando la continuidad operativa de las soluciones de software implementadas. El profesional será el principal punto de contacto para usuarios de alto nivel, ofreciendo un servicio consultivo, oportuno y de alta calidad, gestionando incidentes, capacitando usuarios y documentando soluciones bajo buenas prácticas de gestión de servicios TI. -Funciones principales *Brindar soporte técnico y funcional de primer y segundo nivel a clientes corporativos. *Diagnosticar, documentar y resolver incidentes relacionados con las soluciones de software de la compañía. *Escalar casos complejos a fabricantes y realizar seguimiento hasta su resolución. *Capacitar a usuarios finales y administradores en el uso, administración y mejores prácticas de las plataformas. *Elaborar documentación técnica, manuales y artículos para la base de conocimiento del área de soporte. *Realizar demostraciones funcionales de productos cuando sea requerido. *Garantizar una comunicación ejecutiva, formal y consultiva con clientes de alto perfil. *Trabajar colaborativamente con el equipo técnico para compartir conocimiento y mejores prácticas. *Aplicar metodologías y buenas prácticas basadas en ITIL para la gestión de incidentes y requerimientos. *Participar en procesos de mejora continua del servicio. -Requisitos *Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines (requisito obligatorio). *Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte técnico a usuario final (primer y segundo nivel). *Conocimientos en gestión de incidentes y buenas prácticas ITIL. *Experiencia en atención a clientes corporativos (B2B). *Capacidad para comprender y administrar aplicaciones de escritorio y plataformas en la nube. *Inglés nivel B1 o B2.(INDISPENSABLE) *Deseable conocimiento en: -Microsoft Azure. -Microsoft Azure Fundamentals (certificación será un valor agregado). -Scripting y consumo de APIs.