Ingeniero de Soporte TI Senior (Remoto)

Acerca del puesto

Buscamos un Ingeniero de Soporte TI Senior para integrarse a un proyecto de alto impacto, trabajando de forma remota y brindando soluciones tecnológicas de calidad a los usuarios.

Responsabilidades principales

• Atender y gestionar incidentes y requerimientos tecnológicos de los usuarios.
• Brindar soporte técnico y funcional a aplicaciones y herramientas tecnológicas.
• Realizar diagnóstico, seguimiento y solución de incidentes, garantizando la continuidad del servicio.
• Registrar y documentar las solicitudes atendidas, asegurando la trazabilidad de los casos.
• Colaborar con los diferentes equipos para cumplir los niveles de servicio y la satisfacción del cliente.

Perfil requerido

• Título profesional en Ingeniería de Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática, Telecomunicaciones o afines.
• Especialización o maestría en Ciencias de la Información y las Comunicaciones (deseable).
• Mínimo tres años de experiencia profesional.
• Al menos un año de experiencia en mesa de servicios (Service Desk), soporte técnico a usuarios y soporte a aplicaciones.

Habilidades requeridas

• Vocación de servicio.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Organización y orientación a resultados.

Lo que ofrecemos

• Modalidad de trabajo 100 % remoto.
• Salario a convenir.
• Participación en un proyecto de gran impacto.