Ingeniero industrial o de sistemas – especialización Big Data – experiencia en Call Center
CONFIDENTIAL · Bogotá
Job description
Acerca del puesto
Se busca ingeniero industrial o de sistemas con especialización en Big Data y al menos 3 años de experiencia en la creación y gestión de tableros de control y análisis de KPI en entornos de BPO y Call Center.
Responsabilidades principales
- Creación de tableros de control operacionales y estratégicos.
- Implementación y análisis de indicadores de desempeño (KPI).
- Desarrollo de proyectos de inteligencia de negocios y analítica de datos.
- Gestión de modelos de indicadores para operaciones de servicio omnicanal.
Perfil requerido
- Ingeniería industrial o de sistemas.
- Especialización en Big Data.
- Mínimo 3 años de experiencia en contextos BPO, Contact Center o Call Center.
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