Ingeniero NOC

Acerca del puesto

Buscamos un Ingeniero NOC para integrarse al Network Operations Center de Fibrazo en Medellín. El profesional será responsable del monitoreo y la gestión operativa de la red FTTH/GPON y los servicios asociados.

Responsabilidades principales

• Monitorear en tiempo real la red FTTH/GPON, enlaces, OLTs y servicios IPTV mediante herramientas especializadas.
• Detectar, clasificar y priorizar incidentes según su criticidad e impacto.
• Ejecutar diagnósticos iniciales de fallas de red y conectividad (primer nivel).
• Gestionar y documentar el ciclo de vida de los incidentes en el sistema de tickets.
• Escalar de forma efectiva a N2, NetOps, planta interna/externa y proveedores cuando sea necesario, asegurando un seguimiento impecable.

Perfil requerido

• Técnico, tecnólogo o profesional en Telecomunicaciones, Redes, Sistemas, Electrónica, Informática o áreas afines.
• Experiencia mínima de 1 año en roles similares (junior/mid level).
• Inglés intermedio (no indispensable para el día a día).

Habilidades requeridas

• Conocimientos de Ethernet, direccionamiento IP, VLANs, switching, routing básico, NAT, DHCP y DNS.
• Familiaridad con tecnologías FTTH/GPON (OLT, ONT/CPE, potencia óptica, incidentes masivos).
• Manejo de herramientas de monitoreo como Zabbix o Grafana y sistemas de tickets.
• Uso de comandos básicos de Linux para diagnóstico y revisión de logs.

Lo que ofrecemos

• Ubicación en Medellín, El Poblado, modalidad 100 % presencial.
• Turnos rotativos 7x24x365, incluyendo noches, fines de semana y festivos.
• Salario competitivo y contrato indefinido.
• Gimnasio en las oficinas y ambiente de trabajo orientado al aprendizaje y crecimiento profesional.