Ingeniero Reclamista

Acerca del puesto

Otis Colombia busca un Ingeniero Reclamista que diagnostique y repare elevadores y escaleras eléctricas de distintas marcas y tecnologías. El profesional garantizará la resolución de fallas y la atención de emergencias, ofreciendo un servicio de alta calidad y cumpliendo con los SLA establecidos.

Responsabilidades principales

• Diagnosticar y reparar elevadores y escaleras mecánicas, tanto de forma correctiva como preventiva.
• Atender rápidamente llamadas de emergencia para minimizar el tiempo de inactividad.
• Asegurar que todas las reparaciones cumplan con los estándares de seguridad y calidad de OTIS y la normativa local.
• Actualizarse continuamente con regulaciones y normativas técnicas del sector.
• Retornar repuestos averiados al centro de servicios y diligenciar los eForms correspondientes.
• Reportar la necesidad de repuestos con datos precisos para la cotización comercial.
• Realizar pruebas y ajustes posteriores a la reparación para garantizar el correcto funcionamiento.
• Comunicar el estado de la reparación al cliente y orientar sobre el uso adecuado del equipo.
• Diligenciar formatos de intervención técnica y registrar todas las actividades en los sistemas internos.
• Reportar inmediatamente cualquier novedad de seguridad que pueda afectar la integridad de personas.
• Cumplir con los turnos de disponibilidad asignados y asistir a capacitaciones sobre nuevas tecnologías.

Perfil requerido

• Formación en Ingeniería Mecánica, Electrónica, Mecatrónica o carreras afines.
• Experiencia previa en la industria de elevadores o equipos similares.
• Alto grado de especialización técnica y capacidad para atender necesidades de clientes de forma eficiente.
• Habilidad para actuar como referencia técnica y orientar a colegas más jóvenes.
• Capacidad para trabajar en equipos y proyectos especializados.

Habilidades requeridas

• Diagnóstico y reparación de elevadores y escaleras mecánicas.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de transporte vertical.
• Conocimiento de normas de seguridad y calidad de OTIS.
• Manejo de eForms y sistemas internos de gestión de mantenimiento.
• Realización de pruebas y ajustes post‑reparación.
• Comunicación efectiva con clientes y registro detallado de actividades.

Lo que ofrecemos

• Desarrollo profesional en una empresa líder del sector.
• Capacitaciones continuas en nuevas tecnologías y procedimientos.
• Ambiente de trabajo orientado a la seguridad y la calidad.