Jefe de Recepción y Calidad

À propos du poste

Le groupe GHL Hoteles recherche un(e) Jefe de Recepción y Calidad pour son établissement Hamilton à Bogotá. Vous serez le garant de l’excellence du service d’accueil et de la qualité globale du séjour client.

Missions principales

• Superviser l’ensemble du processus d’accueil : réservation, affectation des chambres, tarification, enregistrement (check‑in) et départ (check‑out).
• Assurer le suivi du compte client, répondre aux demandes des clients et contrôler l’occupation de l’hôtel.
• Veiller au respect des standards de qualité et piloter les actions d’amélioration continue.
• Coordonner et animer l’équipe de réception afin de garantir une expérience mémorable.

Profil recherché

• Diplôme universitaire en hôtellerie, tourisme ou domaine similaire.
• Minimum 2 ans d’expérience en gestion de réception, service client ou qualité dans un hôtel.
• Anglais avancé indispensable.

Compétences requises

• Orientation client et sens du détail.
• Dynamisme, énergie et capacité à travailler en équipe.
• Excellente communication et empathie.
• Rigueur organisationnelle et focus sur la qualité.

Ce que nous offrons

• Plan de carrière structuré avec possibilités d’évolution.
• Réductions sur l’hébergement, la restauration et les boissons.
• Coupons de bonheur et autres avantages liés au bien‑être.
• Intégration dans la plus grande chaîne hôtelière en croissance de la région.