Jefe de Servicio para Taller Automotriz (Medellín)

Acerca del puesto

Empresa reconocida del sector automotriz busca un Jefe de Servicio para su taller en Medellín. La persona será responsable de implementar programas en la red de concesionarios, elevar el nivel técnico y mejorar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Desarrollar actividades de mejoramiento de procesos en la red de concesionarios alineados con la estrategia y el plan de mejora del servicio.
• Analizar los informes de desempeño de la red para la implementación del Plan de Mejora del Servicio (PMS).
• Realizar seguimiento a los PMS, garantizando acciones correctivas, preventivas o de mejora en cada concesionario.
• Apoyar la elaboración de comunicados, reportes, informes y controles de la Gerencia de Desarrollo de Servicio.
• Velar por el cumplimiento de objetivos de rentabilidad, ingresos, tiempo de estadía de vehículos y correcta utilización de herramientas técnicas.

Perfil requerido

• Formación profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica o carreras afines.
• Experiencia mínima de 5 años en el sector, con al menos 3 años en puestos similares como jefe de servicio, taller o administrador de flotas.
• Conocimientos técnicos indispensables: manejo de SAP, servicio al cliente, Microsoft Office avanzado y Power BI.

Habilidades requeridas

• SAP
• Microsoft Office (nivel avanzado)
• Power BI