Leads Development Representative

Acerca del puesto

Straumann, grupo internacional de odontología, busca un Leads Development Representative para gestionar la venta telefónica y por chat con clientes y prospectos que mostraron interés tras campañas de marketing. Se centra en el abordaje de leads, la calificación de oportunidades y la coordinación con mercadeo y el equipo comercial.

Responsabilidades principales

• Gestionar leads entrantes (inbound) de forma ágil, calificarlos según interés, necesidad y capacidad de compra y darles seguimiento hasta su conversión o descarte.
• Contactar prospectos por teléfono, email, WhatsApp y CRM, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones alineadas al portafolio.
• Coordinar con el equipo comercial la asignación de oportunidades que requieren abordaje presencial o que optimizan el cierre.
• Registrar y actualizar la información de los leads en el CRM y cumplir indicadores de gestión (tiempos de respuesta, tasa de conversión, volumen de contacto).
• Participar en campañas comerciales y de marketing para activar leads.
• Solicitar y seguir los procesos administrativos de facturación y despacho, y empalmar clientes nuevos a su representante de ventas final.
• Mantener comunicación con mercadeo para asegurar el flujo constante de leads y bases de datos, y analizar el potencial de clientes de cada marca en cada región.

Perfil requerido

• Título universitario o carrera técnica.
• Mínimo 1 año de experiencia en venta, idealmente telefónica.
• Valoración del trabajo en equipo, colaboración, innovación y compromiso con la excelencia.

Habilidades requeridas

• Análisis y administración de bases de datos.
• Creación y manejo de leads con equipos de ventas.
• Manejo de CRM y herramientas digitales.