Líder de Mercadeo

Acerca del puesto

Veolia, empresa de referencia en transformación ecológica, busca un Líder de Mercadeo en Palmira. La persona responsable coordinará, programará y hará seguimiento a las visitas de campo, a las actividades de fidelización, retención y a la atención de requerimientos de los usuarios.

Responsabilidades principales

• Entregar diariamente al equipo de gestores comerciales el ruteo y la programación de visitas de campo para la verificación, fidelización y retención de usuarios.
• Coordinar y hacer seguimiento a las visitas relacionadas con terminaciones de contrato, acciones de tutela, recursos, peticiones, quejas y reclamos.
• Programar visitas domiciliarias con ofrecimiento de ventajas sustanciales a los usuarios.
• Verificar diariamente la información registrada en los formatos de fidelización y el cumplimiento de las metas establecidas.
• Coordinar la logística de actividades de fidelización, como carpas, círculos comunitarios y jornadas de embellecimiento.
• Recopilar información de clientes en zonas susceptibles a acciones de la competencia y reportar novedades de facturación, nuevos usuarios y cambios de uso.
• Gestionar el archivo y la documentación del área, apoyar acciones correctivas, preventivas y de mejora, y apoyar a la Gestión Social en actividades con la comunidad.
• Garantizar el correcto diligenciamiento de formatos, realizar verificaciones adicionales ante recursos y ajustar los planes de trabajo ante contingencias.
• Participar en los planes de emergencia y contingencia y cumplir las instrucciones del jefe inmediato.

Perfil requerido

• Técnico o tecnólogo en Administración, Gestión Comercial o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en supervisión de equipos en campo, procesos de ventas y fidelización, atención al cliente y seguimiento a visitas domiciliarias.
• Preferiblemente experiencia en empresas de servicios públicos.
• Disponibilidad para trabajo de campo y desplazarse por diferentes sectores.
• Contar con motocicleta propia, licencia de conducción vigente y documentación de la moto al día y sin multas.

Habilidades requeridas

• Liderazgo, organización, comunicación y seguimiento.

Lo que ofrecemos

• Salario de $2.600.000.
• Auxilio de rodamiento de $308.704.
• Auxilio de combustible de 12 galones de gasolina mensuales.