Líder de operación digital y servicios

Acerca del puesto

Somos busca un Líder de operación digital y servicios en Medellín, con visión estratégica, experiencia en el sector financiero y trayectoria directiva. El propósito del cargo es planear, dirigir y gestionar integralmente las capacidades tecnológicas y operativas de la compañía, impulsando la transformación digital, la automatización, la gestión de datos y la experiencia del cliente, y habilitando el desarrollo de productos y servicios financieros.

Responsabilidades principales

• Liderar la evolución de las capacidades tecnológicas y operativas, articulando las necesidades del negocio con soluciones digitales, proyectos estratégicos y oportunidades de innovación.
• Dirigir la gestión y evolución de plataformas tecnológicas, arquitectura, integraciones, aplicaciones, servicios digitales y proveedores, garantizando disponibilidad, continuidad, seguridad y escalabilidad.
• Asegurar la eficiencia y el control de los procesos operativos, especialmente originación y otorgamiento de crédito, validaciones, conciliaciones transaccionales y prevención del fraude.
• Fortalecer la gestión y el aprovechamiento de datos, promoviendo soluciones analíticas que mejoren la toma de decisiones y el conocimiento del cliente.
• Liderar la evolución de los canales de servicio hacia modelos digitales, omnicanales y de autoservicio, con una experiencia centrada en el cliente.

Perfil requerido

• Título profesional universitario; posgrado en administración, tecnología, transformación digital, operaciones, gestión empresarial, gerencia de proyectos o áreas afines.
• Mínimo ocho años de experiencia profesional, de los cuales al menos cinco deben estar relacionadas con las responsabilidades del cargo.
• Experiencia en el sector financiero y capacidad para conectar tecnología, procesos, operación, experiencia del cliente y visión de negocio.

Habilidades requeridas

• Operaciones y procesos del sector financiero.
• Originación, evaluación y otorgamiento de crédito.
• Gestión tecnológica, arquitectura e integración de soluciones.

Horario administrativo de lunes a viernes, contrato a término indefinido y salario a convenir.