Líder de Revenue Enablement

Acerca del puesto

Buscamos a quien convierta datos, IA y conversaciones con clientes en la habilitación de todo nuestro equipo de Revenue en Latinoamérica. Liderarás la habilitación operativa del área, diseñando sistemas de formación, calidad y mejora continua.

Responsabilidades principales

• Diseñar e implementar programas de capacitación continua para equipos de soporte, retención, éxito del cliente y ventas, midiendo su impacto en métricas de calidad y desempeño comercial.
• Ejecutar auditorías periódicas de calidad y proceso comercial, traduciendo hallazgos en planes de mejora y asegurando su seguimiento.
• Coordinar la identificación, priorización y escalamiento de bugs técnicos, articulando la comunicación entre Revenue e Ingeniería/Producto.
• Diseñar y operar procesos estructurados de entrevistas a usuarios (Visitatón) para capturar insights accionables.
• Identificar oportunidades de automatización e implementar soluciones tecnológicas que reduzcan la fricción operativa.
• Trabajar con el equipo de Data para construir y mantener dashboards de métricas de habilitación.

Perfil requerido

• 3 a 4 años de experiencia en operaciones de servicio, calidad, formación o Customer Experience en empresas tech, SaaS o de servicios digitales.
• Experiencia comprobable diseñando procesos de calidad y programas de capacitación con impacto medible en CSAT o NPS.
• Experiencia liderando equipos directamente, estableciendo objetivos y seguimiento al desarrollo.
• Capacidad para construir reportes propios y extraer conclusiones sin depender del equipo de Data.
• Residencia o permiso de trabajo en Colombia, México, Costa Rica o República Dominicana.

Habilidades requeridas

• Uso de herramientas de IA para generación de contenidos, auditorías y síntesis de insights.
• Diseño y gestión de procesos de capacitación y mejora continua.
• Capacidad analítica para interpretar datos y transformar hallazgos en acciones.

Lo que ofrecemos

• Trabajo 100% remoto con relación laboral estable.
• Cultura AI‑First con licencias de herramientas de IA y hackathons internos.
• Plan de carrera, acceso a plataformas educativas y certificaciones.
• Programas de bienestar, días de cuidado y apoyo económico para espacio de trabajo.