Monitor de Calidad Consejería UV
CONFIDENTIAL · Bogotá
Job description
Acerca del puesto
¡Unirte a nuestro equipo de trabajo en Bogotá! Universidad requiere Monitor de Calidad Consejería UV, quien tendrá como objetivo diseñar e implementar programas de capacitación, monitoreo y retroalimentación individual del equipo de consejería, fortaleciendo habilidades y destrezas, impactando la retención y la calidad del servicio.
Responsabilidades principales
- Diseñar e implementar programas de capacitación para el equipo de consejería.
- Monitorear y proporcionar retroalimentación individual al equipo, garantizando calidad y calidez en cada interacción.
Perfil requerido
- Título profesional universitario en Ciencias de la Educación, Humanas, Sociales o Administrativas.
- Experiencia mínima de 3 años en monitoreo de servicio al cliente.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes.
Habilidades requeridas
- Manejo de herramientas tecnológicas como CRM‑SUGAR, Vicidial, CRISP, CALIXTA, SIU, BANNER o similares.
- Excel avanzado.
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