On-Site Technical Support L2

Acerca del puesto

¡Sé parte de Stefanini! Somos más de 30.000 profesionales conectados en 41 países, trabajando en lo que les apasiona y co‑creando un futuro mejor. Buscamos un On‑Site Technical Support L2 para brindar soporte técnico presencial a nuestros clientes.

Responsabilidades principales

• Soporte a todo el parque de PC y periféricos (pin pad, ticketeras, etc.).
• Resolución in situ de incidentes de hardware y software.
• Instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo.
• Clonación de equipos y backup de la información del usuario.
• Personalización y restauración de equipos.
• Preparación de equipos para entrega a proveedores y usuarios.
• Atención de primera línea a impresoras.
• Mantenimiento actualizado del inventario de hardware.
• Elaboración de reportes e informes de gestión.
• Traslado y movimiento de equipos entre sedes, incluyendo conducción de vehículo.

Perfil requerido

• Estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.
• Al menos 1 año de experiencia profesional en manejo operativo de activos, inventarios o almacenes.
• Conocimiento intermedio de Excel.
• Licencia de conducir categoría A1 (auto mecánico).

Habilidades requeridas

• Conocimientos en ITIL Foundation (deseable).
• Conocimiento en metodologías ágiles (deseable).
• Conocimientos técnicos en hardware (deseable).
• Uso de herramientas de gestión de tickets (TKTS) (deseable).