Operador/a de Atención al Cliente

Acerca del puesto

Somos una empresa que brinda servicios médicos a viajeros y buscamos un/a Operador/a de Atención al Cliente que sea el primer punto de contacto para pacientes y clientes, ofreciendo una atención cercana y eficiente.

Responsabilidades principales

• Agendar teleconsultas en la plataforma para los pacientes que lo soliciten.
• Atender llamadas telefónicas de pacientes y clientes.
• Responder mensajes de WhatsApp y correos electrónicos.
• Brindar información sobre los servicios, disponibilidad, estado de los casos y gestionar incidencias o quejas.
• Derivar al equipo médico las consultas que requieran valoración médica.

Perfil requerido

• Residir en cualquier país de Latinoamérica.
• Disponibilidad para trabajar turnos de 8 horas en horarios de Madrid (11:00‑19:00 o 19:00‑02:00).
• Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo con esquema de 5 días laborables y 2 días libres rotativos.
• Contar con ordenador y audífonos con micrófono.

Habilidades requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Organización y capacidad para gestionar incidencias.
• Inglés valorado (no indispensable).

Lo que ofrecemos

• Trabajo 100 % remoto.
• Formación completa antes de iniciar.
• Acompañamiento continuo por un equipo de profesionales.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en atención al cliente en el sector sanitario internacional.