Operational Specialist

Role Summary:We are seeking a detail-oriented and proactive Sales Operations Specialist to bridge the gap between our regional sales teams and global supply chain. You will be responsible for the end-to-end management of customer contracts, order processing, and logistics coordination. The ideal candidate is a SAP power user who excels in cross-functional communication and thrives in a fast-paced international environment.Resumen del Rol:Buscamos un Especialista en Operaciones de Ventas proactivo y detallista para servir de enlace entre nuestros equipos de ventas regionales y la cadena de suministro global. Será responsable de la gestión integral de contratos, procesamiento de pedidos y coordinación logística. El candidato ideal debe ser un usuario experto en SAP con excelentes habilidades de comunicación interfuncional.Key Responsibilities:Sales Support & Contract Management: Act as the primary point of contact for regional sales managers; assist in drafting, reviewing, and tracking customer contracts, ensuring all commercial terms are met.Order Lifecycle Management: Execute the full entry, verification, and "unlocking" process of overseas orders within the internal systems. Ensure 100% data accuracy and compliance with regional pricing policies.Cross-Functional Coordination: Serve as the "hub" between Finance (credit checks), R&D (product specs), Supply Chain (inventory), and Logistics/Customs to resolve bottlenecks and ensure on-time delivery.Issue Resolution: Monitor shipment status and proactively troubleshoot delays or documentation errors to maintain high customer satisfaction.Process Optimization: Continuously identify opportunities to improve the efficiency of the order-to-cash cycle.Responsabilidades Principales:Soporte de Ventas y Gestión de Contratos: Colaborar con los gerentes de ventas regionales en el seguimiento diario de contratos, pedidos y envíos, asegurando el cumplimiento de los términos comerciales.Gestión del Ciclo de Pedidos: Responsable del ingreso, revisión y desbloqueo de pedidos en los sistemas internacionales de la empresa, garantizando la precisión y puntualidad de los datos.Coordinación Interdepartamental: Coordinar con los departamentos de Finanzas, I+D, Cadena de Suministro, Aduanas y Logística para garantizar la entrega puntual y precisa de todos los pedidos.Resolución de Problemas: Monitorear el estado de los envíos y resolver proactivamente cualquier inconveniente en la documentación o retrasos logísticos.Requirements:Experience: Minimum 2+ years of experience in sales operations, order management, or international trade.Technical Skills: Proficiency in SAP (SD/MM modules) is mandatory. Advanced skills in MS Excel (VLOOKUP, Pivot Tables).Education: Bachelor’s degree in International Trade, Business Administration, Logistics, or a related field.Languages: Fluent in English (written and spoken). Mandarin Chinese proficiency is a significant advantage for communicating with HQ/factories.Soft Skills: Strong analytical thinking, high pressure resistance, and a "can-do" attitude toward organizational growth.Requisitos:Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia relacionada en operaciones de ventas, gestión de pedidos o comercio exterior.Habilidades Técnicas: Dominio avanzado del sistema SAP (indispensable). Manejo avanzado de Microsoft Office.Formación: Licenciatura en Comercio Internacional, Administración de Empresas, Logística o afines.Idiomas: Inglés fluido (indispensable). El conocimiento de Mandarín es una gran ventaja competitiva.Competencias: Alta capacidad de aprendizaje, actitud proactiva para asumir nuevas responsabilidades y capacidad para trabajar bajo presión. Show more Show less