Recepcionista Bilingüe para Hotel en Bogotá

Acerca del puesto

OxoHotel Bogotá busca un(a) recepcionista bilingüe que garantice experiencias memorables a los huéspedes desde su llegada hasta su salida. La persona seleccionada será el primer contacto del hotel y deberá ofrecer un servicio cálido, profesional y eficiente.

Responsabilidades principales

• Realizar los procesos de registro y salida de huéspedes (Check‑In y Check‑Out) cumpliendo los estándares de calidad.
• Brindar una bienvenida cordial, manteniendo actitud positiva, sonrisa y escucha activa.
• Proveer información clara sobre reservas, servicios, instalaciones y beneficios del hotel.
• Gestionar facturación y cierre de cuentas al momento de la salida.
• Atender y resolver solicitudes de los huéspedes mediante plataformas de servicio (GxP, Mobile Services) y Mobile Check‑In.
• Administrar la caja menor y asegurar el correcto funcionamiento de equipos como escáneres de pasaporte e impresoras.
• Coordinar con otras áreas del hotel para garantizar una operación fluida y una excelente experiencia del cliente.

Perfil requerido

• Técnico, tecnólogo o profesional en Hotelería, Turismo, Administración Hotelera o afines.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en recepción hotelera o atención al cliente.
• Inglés avanzado.
• Capacidad de organización, proactividad y atención al detalle.
• Habilidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico.

Habilidades requeridas

• Manejo de sistemas hoteleros.
• Uso de plataformas de servicio (GxP, Mobile Services).
• Competencia en herramientas ofimáticas.