Recepcionista Hotelero

Acerca del puesto

Buscamos un(a) Recepcionista Hotelero para atender a los huéspedes de nuestro hotel en Bogotá, garantizando un servicio de calidad y cumplimiento de los protocolos. El candidato deberá manejar el proceso de check‑in/check‑out y la gestión de reservas en turnos rotativos.

Responsabilidades principales

• Recibir y registrar huéspedes, realizando check‑in y check‑out.
• Gestionar reservas, asignación de habitaciones y disponibilidad.
• Brindar información sobre tarifas, servicios y horarios.
• Atender llamadas, correos electrónicos y solicitudes de los huéspedes.
• Realizar facturación, manejo y cuadre de caja.
• Controlar pagos, saldos y cuentas por cobrar.
• Diligenciar formatos, planillas y bitácoras de novedades.
• Coordinar con camareras y administración la disponibilidad de habitaciones.
• Verificar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y acceso.
• Entregar turno e informes de novedades.

Perfil requerido

• Técnico en Hotelería y Turismo o Gestión Hotelera.
• Experiencia mínima de 18 meses en cargos relacionados.
• Manejo de software hotelero, reservas, check‑in, check‑out y facturación.
• Conocimientos en servicio al cliente, etiqueta y protocolo.
• Manejo de herramientas ofimáticas (Word y Excel).
• Inglés básico.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos nocturnos.

Habilidades requeridas

• Software hotelero
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Inglés básico

Lo que ofrecemos

• Salario de $2.048.763
• Auxilio de transporte
• Prestaciones de ley