Recepcionista Virtual

Over de functie

Als virtuele receptioniste ben je het eerste aanspreekpunt voor inkomende en uitgaande communicatie. Je werkt volledig op afstand en zorgt voor een professionele afhandeling van telefoontjes, e‑mails en chats.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende VoIP‑gesprekken en doorverbinden naar de juiste afdeling.
• Reageren op e‑mail en chatberichten in real‑time en deze correct kanaliseren.
• Beheren en plannen van virtuele vergaderingen via Zoom, Teams of Google Meet, inclusief bevestigingen en herinneringen.
• Registreren, distribueren en archiveren van digitale correspondentie.
• Bijhouden van interne en externe contactdirectories.
• Beheren van toegangsrechten voor virtuele platforms en vergaderruimtes voor bezoekers en leveranciers.

Gewenst profiel

• Afgeronde middelbare school of gelijkwaardig.
• Minimaal 6 maanden ervaring in een virtuele receptie, remote klantenservice of callcenter.
• Zelfstandige werkhouding, goede tijdsindeling en discretie bij vertrouwelijke informatie.
• Beschikbare, stille werkplek met eigen computer, webcam, microfoon en stabiele internetverbinding (min. 20 Mbps).

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met VoIP‑telefoonsystemen.
• Bekendheid met videoconferentietools: Zoom, Microsoft Teams, Google Meet.
• Beheersing van Microsoft Office en Google Workspace.
• Kennis van CRM‑ of contactbeheersystemen (pré).