Representante Bilingüe de Atención al Cliente

Acerca del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Representante Bilingüe de Atención al Cliente para sumarse a nuestro equipo y brindar una experiencia excepcional a nuestros pacientes. Buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación, orientación al servicio y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y de alta interacción telefónica.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes y salientes de manera profesional y cordial.
• Responder consultas de pacientes con precisión, empatía y rapidez.
• Programar, modificar y confirmar citas.
• Brindar información sobre servicios, costos, procedimientos y promociones vigentes.
• Registrar y actualizar información de pacientes en el CRM y sistemas internos.
• Verificar elegibilidad y cobertura de seguros médicos.
• Gestionar el registro de nuevos pacientes.

Perfil requerido

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.
• Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial.
• Inglés avanzado/bilingüe (oral y escrito).

Habilidades requeridas

• Manejo intermedio de herramientas informáticas.
• Excelente velocidad y precisión en carga de datos.
• Conocimiento de terminología médica (deseable).
• Experiencia utilizando CRM, EMR o EHR (deseable).