Representante de Atención al cliente - Personas con discapacidad

Acerca del puesto

En Mercado Libre buscamos un Representante de Atención al cliente que brinde una experiencia única a compradores y vendedores. El rol está dirigido a personas con discapacidad y forma parte del equipo de Customer Experience, donde se combinan tecnología y empatía para resolver consultas.

Responsabilidades principales

• Responder dudas y consultas de usuarios a través de canales online y offline (teléfono, chat, etc.).
• Garantizar que la interacción con el centro de atención sea diferenciadora y de alta calidad.
• Proveer soluciones efectivas y agregar valor a los usuarios de la plataforma.
• Detectar proactivamente oportunidades de mejora en procesos, flujos y comunicación del servicio al cliente.

Perfil requerido

• Educación secundaria completa.
• Disponibilidad para trabajar en jornada parcial de 6 horas.
• Capacidad para atender vía teléfono o chat.
• Orientación a objetivos y métricas.
• Facilidad para usar sistemas y herramientas de Google.
• Experiencia previa en atención al cliente o call center (deseable).
• Postular a vacante exclusiva para personas con discapacidad.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas de Google (Google Workspace).

Lo que ofrecemos

• Formar parte de una empresa líder en e‑commerce y fintech con cultura emprendedora.
• Ambiente de trabajo desafiante, divertido y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo.