Representante de Servicio al Cliente

Acerca del puesto

B&B HOLDING MEDELLÍN, empresa ubicada en Medellín que brinda asistencia técnica y administrativa en el sector salud a empresas de Miami, busca un/a representante de servicio al cliente para atender y dar soporte a sus pacientes y usuarios. Las funciones incluyen atender llamadas y coordinar citas y servicios.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas de usuarios, hospitales, aseguradoras y trabajadores sociales.
• Revisar el proceso de agendamiento de citas y de órdenes médicas de medicamentos.
• Coordinar y programar consultas y servicios con un miembro del equipo.
• Brindar orientación y seguimiento a los pacientes durante los procesos correspondientes.
• Dejar notas detalladas sobre cada paciente o llamada atendida.
• Seguir solicitudes y procesos administrativos relacionados con la atención de pacientes.

Perfil requerido

• Preferiblemente experiencia en call center, servicio al cliente o programación de citas.
• Excelente comunicación verbal y escrita en español.
• Habilidades de servicio al cliente, escucha activa y atención al detalle.
• Capacidad para seguir procesos y registrar información con precisión.

Habilidades requeridas

• Manejo básico de herramientas ofimáticas.