Revenue Operations Manager

Acerca del puesto

Doctoralia, plataforma líder que conecta especialistas de salud con pacientes, busca un Revenue Operations Manager en Bogotá. La persona liderará el equipo de Revenue Operations, asegurará la calidad de los procesos, será el responsable local del CRM y de las herramientas internas, y actuará como enlace local con los equipos globales de operaciones.

Responsabilidades principales

• Analizar indicadores de Customer Success como retención, churn, renovaciones, adopción, uso y salud del cliente, identificando riesgos y oportunidades.
• Definir la estrategia de asignación para ventas, tanto inbound como outbound.
• Liderar los equipos de Revenue Operations y Training, y supervisar el uso de las herramientas y el cumplimiento de los procesos del equipo Go-To-Market.
• Diseñar e implementar automatizaciones que reduzcan tareas manuales y mejoren la eficiencia.
• Apoyar a Ventas y Marketing en la asignación de MALs y MQLs bajo el Marketplace Health Framework.

Perfil requerido

• Profesión en Ingeniería, Administración, Economía, Estadística, Ciencia de Datos o áreas afines.
• Mínimo 5 años de experiencia en Revenue Operations, de los cuales al menos 3 liderando equipos de Business Intelligence, Data Analytics, CRM Operations o posiciones similares.
• Experiencia con métricas de Customer Success (churn, retención, renovaciones, adopción).
• Experiencia en automatización de procesos con CRM y herramientas no-code o low-code, y con inteligencia artificial aplicada a procesos de negocio.
• Inglés avanzado (nivel C2) obligatorio; vivir en Bogotá o sus alrededores.

Habilidades requeridas

• SQL y Excel avanzado.
• Automatización de procesos con CRM y herramientas no-code o low-code.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido y horario de lunes a viernes, con fines de semana y festivos libres.
• Modelo híbrido y día de cumpleaños compensatorio.
• Bono de alimentación People Pass, medicina pre-pagada y bono de educación para idioma inglés.
• Plataforma para educación continua.