Senior Corporate Travel Advisor

Over de functie

Deze functie richt zich op het bieden van een zeer gepersonaliseerde service aan zakelijke reizigers, waarbij complexe boekingen worden beheerd en kritieke situaties autonoom worden opgelost.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren van reisaanvragen ontvangen via telefoon, e‑mail en andere kanalen.
• Gebruikmaken van BCD Travel‑tools en -systemen om reserveringen en aanvragen te verwerken.
• Zoeken, boeken en bevestigen van vluchten, hotels, landtransport en andere reisdiensten.
• Zorgen voor naleving van het reisbeleid van de klant.
• Advies geven aan reizigers over de beste beschikbare opties.
• Identificeren van verbeterkansen in operationele processen en klantbeleving.
• Oplossen van incidenten en last‑minute wijzigingen snel en effectief.
• Zelfstandige beslissingen nemen in noodsituaties.

Gewenst profiel

• Uitgebreide kennis van de reis‑ en toerismebranche.
• Ervaring met zakelijke reizen en dienstverlening aan VIP‑klanten.
• Beheersing van reserveringssystemen en travel‑management tools.
• Uitstekende klantgerichtheid.
• Effectieve communicatie, zowel mondeling als schriftelijk.
• Analytisch vermogen en probleemoplossend vermogen.
• Stressbestendig en in staat meerdere prioriteiten te managen.
• Zelfstandigheid en besluitvaardigheid.
• Nauwkeurigheid en precisie bij het beheren van reserveringen.

Vereiste vaardigheden

• BCD Travel