Supervisor de Call Center – Experiencia en campañas Claro

Acerca del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Call Center con experiencia en campañas de CLARO, orientado al cumplimiento de objetivos, liderazgo de equipos comerciales y gestión de indicadores.

Responsabilidades principales

• Supervisar y acompañar al equipo de asesores.
• Garantizar el cumplimiento de los indicadores establecidos.
• Realizar seguimiento al desempeño individual y grupal.
• Implementar estrategias para el cumplimiento de las metas comerciales.
• Elaborar informes de gestión.
• Realizar procesos de retroalimentación y planes de mejora.
• Controlar la asistencia, puntualidad y productividad del personal.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 1 año como supervisor de call center en campañas de CLARO.
• Conocimiento en ventas, retención o servicio al cliente.
• Manejo de indicadores de gestión (ventas, productividad, ausentismo y cumplimiento de metas).
• Experiencia en liderazgo y acompañamiento de equipos.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Capacidad de análisis, comunicación asertiva y resolución de conflictos.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office

Lo que ofrecemos

• Salario básico de $1.850.000.
• Comisiones por cumplimiento de objetivos.
• Bonificación prestacional.
• Estabilidad laboral.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.