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Supervisor de cobranzas - Experiencia en sector financiero
TERANOVA LABS SAS · Bogotá
Job description
Acerca del puesto
Liderar, acompañar y desarrollar un equipo de asesores de cobranza, garantizando el cumplimiento de los indicadores de productividad, calidad, recuperación y experiencia del colaborador, promoviendo una cultura de alto desempeño y mejora continua.
Responsabilidades principales
- Liderar, acompañar y desarrollar al equipo de asesores de cobranza.
- Garantizar el cumplimiento de los indicadores de productividad, calidad, recuperación y experiencia del colaborador.
- Promover una cultura de alto desempeño y mejora continua.
Perfil requerido
- Título de tecnólogo(a) o profesional universitario.
- Experiencia mínima de 2 años como supervisor, coordinador o líder de equipos de call center en cobranza financiera.
- Conocimiento en gestión de indicadores (KPIs), productividad, calidad, recuperación y cumplimiento de metas.
- Experiencia en seguimiento, retroalimentación, coaching y planes de acción para el desarrollo del equipo.
Habilidades requeridas
- Manejo intermedio‑avanzado de Excel.
- Uso de herramientas ofimáticas.
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