Supervisor de Operaciones Bilingüe (Portugués) – Callcenter Verkoop

Over de functie

Als Supervisor de Operaciones Bilingüe (Portugees) leid je de opstart van een nieuwe operationele eenheid gericht op de Portugese markt. Je werkt volledig remote en bent verantwoordelijk voor het behalen van operationele en verkoopdoelstellingen binnen een callcenteromgeving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Dagelijkse supervisie van de operationele activiteiten en teamleden.
• Bewaken en optimaliseren van KPI’s en kwaliteitsnormen.
• Ondersteunen bij de opening, training en onboarding van nieuwe medewerkers.
• Opstellen en presenteren van operationele rapportages in het Portugees.
• Communiceren met klanten en interne teams in het Portugees.

Gewenst profiel

• Minimaal één jaar ervaring in supervisie of teamcoördinatie binnen een callcenter of verkoopomgeving.
• Leeftijd tussen 21 en 30 jaar.
• Beschikbare werkrooster 2x2 (twee dagen werken, twee dagen vrij) na de eerste week.

Vereiste vaardigheden

• Portugees op gevorderd niveau, zowel mondeling als schriftelijk.
• Beheersing van kantoorsoftware (Microsoft Office).
• Resultaatgericht met een sterke focus op KPI’s.

Wat wij bieden

• Deelnemen aan een internationaal expansieproject.
• Professionele groeimogelijkheden in een dynamische omgeving.
• Variabel salaris van $3.060.000 COP per maand.