Supervisor Operativo / Sector LSH

Acerca del puesto

DHL busca un Supervisor Operativo para el sector LSH, responsable de garantizar el cumplimiento de los procesos operativos, de mejora continua y financieros dentro de la operación. El rol implica la supervisión directa de la ejecución de los servicios al cliente y la optimización de recursos.

Responsabilidades principales

• Gestionar el desarrollo e implementación de planes operativos y procesos logísticos alineados con los objetivos del negocio.
• Ejecutar planes de acción para cumplir con los objetivos de atención al cliente, calidad del servicio y desempeño financiero.
• Capacitar, guiar y acompañar al equipo en la ejecución de tareas diarias, promoviendo operaciones eficientes.
• Delegar responsabilidades y hacer seguimiento a actividades de recepción, manipulación, despacho y registro de envíos.
• Organizar y mantener el orden y la limpieza en las estaciones de trabajo.
• Planificar y gestionar recursos humanos, materiales e infraestructura logística.
• Realizar revisiones periódicas con los clientes para evaluar el desempeño operativo.
• Apoyar al área comercial en temas contractuales y de planificación de renovaciones.
• Identificar oportunidades de crecimiento del negocio y fortalecer relaciones con clientes.
• Coordinar procesos operativos, infraestructura, equipos, sistemas de TI y estructura organizacional.
• Promover el conocimiento de políticas internas y asegurar el cumplimiento de los KPI contractuales.

Perfil requerido

• Experiencia en supervisión de operaciones logísticas y gestión de equipos.
• Conocimiento de procesos de recepción, manipulación, despacho y registro de envíos.
• Capacidad para planificar y gestionar recursos humanos y materiales.
• Habilidad para interactuar con clientes y evaluar desempeño operativo.
• Orientación a la mejora continua y cumplimiento de indicadores financieros.

Habilidades requeridas