Team Lead O2C Trilíngue – Bogotá

Sobre a vaga

Empresa em Bogotá procura um(a) supervisor(a) O2C trilíngue para liderar e coordenar as operações do ciclo Order to Cash (faturamento, cobrança e atendimento ao cliente), garantindo a execução correta dos processos, o cumprimento dos indicadores e a satisfação dos clientes. O cargo é 100% presencial, com contrato indeterminado, de segunda a sexta-feira.

Principais responsabilidades

• Liderar e acompanhar uma equipe de cerca de 4 colaboradores.
• Coordenar todo o processo O2C, incluindo faturamento, cobrança e atendimento ao cliente.
• Monitorar pedidos e garantir seu correto processamento e entrega.
• Acompanhar KPIs, SLAs e resultados da equipe.
• Gerenciar solicitações de clientes e promover comunicação eficaz com áreas internas.
• Identificar oportunidades de melhoria e impulsionar a eficiência operacional.

Perfil desejado

• Mínimo de 2 anos de experiência em processos O2C, faturamento, contas a receber, cobrança ou atendimento ao cliente.
• Experiência em liderança de equipes, preferencialmente em Shared Services ou ambientes multinacionais.
• Inglês (B1-B2) e português avançado (C1) obrigatórios.
• Conhecimento intermediário ou avançado em Excel.
• Forças de liderança, comunicação, organização, análise e foco em resultados.

O que oferecemos

• Salário de COP $5.500.000 a $6.000.000 mais bônus por desempenho.
• Horário de segunda a sexta-feira.