Técnico de Soporte TI en Sitio – Nivel 1.5

Acerca del puesto

Buscamos un/a Técnico/a o Tecnólogo/a de Soporte TI en Sitio para atender presencialmente a usuarios finales, diagnosticar incidentes de hardware y software, y apoyar la instalación, configuración y puesta en operación de equipos tecnológicos en entornos empresariales.

Responsabilidades principales

• Atender presencialmente incidentes y requerimientos de usuarios finales.
• Diagnosticar y solucionar fallas de hardware y software.
• Realizar verificaciones técnicas de equipos de cómputo y periféricos.
• Apoyar la instalación, configuración y puesta en operación de equipos.
• Ejecutar actividades de alistamiento, traslado y conexión de equipos tecnológicos.
• Documentar solicitudes, diagnósticos y soluciones implementadas.

Perfil requerido

• Formación como tecnólogo/a en Sistemas, Telemática, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico presencial a usuarios finales.
• Experiencia demostrable en al menos tres de: atención presencial de incidentes, soporte de hardware y software, diagnóstico y solución de fallas en sitio, alistamiento y traslado de equipos.

Habilidades requeridas

• Orientación al servicio y al usuario.
• Comunicación clara y trato cordial.
• Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas.
• Organización y seguimiento de solicitudes.
• Trabajo en equipo y adaptabilidad al trabajo operativo.