Técnico/a de Soporte TI

Acerca del puesto

Buscamos un Técnico/a de Soporte TI para brindar atención a los usuarios de la compañía en Bogotá, garantizando el correcto funcionamiento de equipos y herramientas informáticas. El rol combina soporte presencial y remoto, con foco en la continuidad operativa y la experiencia del cliente interno.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver incidentes de hardware, software y redes tanto de forma presencial como remota.
• Instalar, configurar y mantener sistemas operativos Windows y aplicaciones.
• Realizar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos de cómputo.
• Gestionar y dar seguimiento a los requerimientos tecnológicos dentro de los tiempos establecidos.
• Apoyar el alistamiento y entrega de equipos a nuevos colaboradores.
• Escalar incidentes que requieran atención especializada.
• Documentar actividades y mantener actualizado el inventario de equipos.

Perfil requerido

• Técnico en Sistemas Informáticos, Redes, Hardware o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico a usuarios o mesa de ayuda.
• Conocimientos en ITIL V4.
• Orientación al servicio y capacidad de trabajo en equipo.

Habilidades requeridas

• Soporte técnico a usuarios.
• Instalación y configuración de Windows.
• Mantenimiento de hardware y equipos de cómputo.
• Redes básicas (LAN, Wi‑Fi, conectividad).
• Instalación y configuración de software.
• Microsoft Office.
• Manejo de impresoras y periféricos.
• ITIL V4.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido.
• Trabajo presencial en Bogotá.
• Horario rotativo de lunes a domingo, 6:00 am a 9:00 pm.
• Salario mensual total de $2.883.000 COP.
• Beneficio de alimentación de $576.000 COP.