Tecnólogo de soporte

Over de functie

Wij zijn op zoek naar een gedreven Technoloog Support die verantwoordelijk is voor het bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers. Je zorgt ervoor dat de IT‑infrastructuur soepel blijft draaien en dat incidenten snel worden opgelost.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Persoonlijke technische ondersteuning bieden aan eindgebruikers op locatie.
• Diagnostiseren en oplossen van hardware‑ en software‑incidenten.
• Installeren, configureren en onderhouden van computers en randapparatuur.
• Uitvoeren van preventief en correctief onderhoud aan technologische apparatuur.
• Basisnetwerkconnectiviteit configureren en valideren.
• Beheren en opvolgen van tickets, verzoeken en incidenten.
• Installeren, configureren en ondersteunen van Windows‑besturingssystemen.
• Zorgen voor tijdige en kwalitatieve service conform afgesproken serviceniveaus.

Gewenst profiel

• Technische of technologische opleiding in systemen, informatica, telecommunicatie of een verwante richting.
• Ervaring met ondersteuning van eindgebruikers en incidentafhandeling.
• Hoge service‑ en klantgerichtheid met uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Proactieve houding, verantwoordelijkheid en een sterk gevoel van eigenaarschap.
• Goed kunnen samenwerken met verschillende afdelingen.

Vereiste vaardigheden

• Hardware
• Software
• Windows‑besturingssystemen
• Basisnetwerken
• Ticket‑management tools (bij voorkeur)